• Suosituimmat sivut
  • Tarjouslaskuri
  • Tee sähkösopimus
  • Viesti asiakaspalveluun
  • Laskutuspalvelut
  • Sähköliittymät
  • Energialaskuri
  • Energiansäästö
  • Sopimusvaihtoehdot
  • Muuttoilmoitus
  • Yhteystiedot
• Palaute

Online-palvelu »

Asiakasnumero

Salasana

• Unohtuiko salasana?
• Rekisteröidy käyttäjäksi
• Ilmoita mittarinlukema ilman kirjautumista.

Asiakaspalvelu »

Asiakaspalvelumme
palvelee sinua

arkisin klo 8-16
puh. 0800 90110

Sähköposti:
asiakaspalvelu@sssoy.fi

Sähkön myynti yksityisasiakkaille
puh. 0800 90110

Liittymämyynti
puh. 0800 90110
Sähköposti:
liittymamyynti@sssoy.fi

Tänä kesänä koettiin pahimmat myrskyt vuosikymmeniin. Asta-myrskyn 30.7. ja Veera-myrskyn 4.8. Suur-Savon Sähkölle aiheuttamat kustannukset nousevat yhteensä noin 6 miljoonaan euroon. Tästä yli 40 prosenttia on asiakkaille maksettavia korvauksia.

Asta-myrskyn synty ja korjauksen haasteet

Asta saapui jakelualueellemme kaakosta perjantaina 30.7. heti puolen yön jälkeen. Tunnissa myrsky oli jättänyt 32 000 taloutta ilman sähköjä lähinnä Juvan itäpuolisella alueella. Pahimmat vauriot syntyivät linjalla Sulkava – Halttula – Rantasalmi. Jo yöllä selvisi, että kyseessä on todella vaikea tilanne ja konsernissa käynnistettiin suurhäiriötilanteen mukaiset toimenpiteet. Päivän valjettua saatiin helikopteritiedustelulla tieto tuhojen laajuudesta. Kaikki yli 100 asentajaa, lomalaiset mukaan lukien kutsuttiin töihin. Lisäksi saatiin apua muilta sähköyhtiöltä. Korjausmateriaalin hankinta ja logistiikan suunnittelu käynnistettiin jo yöllä. Maastossa työskenteli enimmillään noin 200 asentajaa, kymmeniä metsureita, 20 kaivinkonetta ja 10 metsäkonetta. Lisäksi häiriöselvityksessä ja puhelinpalvelussa työskenteli 30 – 40 toimihenkilöä.

Raivaus- ja korjaustyö oli asentajille erittäin vaativaa ja myös vaarallista. Helteinen lämpötila toi lisähaasteita jaksamiselle. Asiakkaiden ymmärtävä ja kannustava palaute korjaushenkilöstölle oli hyvin tärkeä heidän jaksamisensa kannalta. Vakavilta työtapaturmilta onneksi vältyttiin.

Massiivisesta työpanoksesta huolimatta kesti kaksi viikkoa, ennen kuin kaikilla asiakkailla oli sähköt. Alle vuorokaudessa sähköt saatiin palautettua yli 27 000:lle, josta noin 22 000 asiakkaalle alle 12 tunnissa. Arvioimme, että noin 4.000 asiakasta tulee saamaan täydet vakiokorvaukset yli 5 vuorokautta kestäneestä sähkökatkoksesta.

Veera-myrsky

Suur-Savon Sähkölle Veera-myrsky aiheutti vähemmän harmia kuin Asta. Enimmillään sähköttömiä talouksia Hankasalmen, Joutsan ja Kangasniemen alueella oli vajaat 12 000, josta 12 – 24 tunnin katkon koki vajaat 2.000 asiakasta ja 1-3 vuorokauden katkoksen noin 500 asiakasta. Vikoja oli korjaamassa noin 30 asentajaa, puolen kymmentä metsuria ja kaksi kaivinkonetta.

Kustannukset yhteensä noin 6 miljoonaa euroa

Astan ja Veeran yhtiölle aiheuttamat kustannukset nousevat yhteensä noin 6 miljoonaan euroon. Tästä noin 2,4 miljoonaa euroa on työkustannuksia 2,6 miljoonaa asiakkaille maksettavia korvauksia ja loput noin miljoona euroa materiaalikustannuksia. Vakuutukset korvaavat osan kustannuksista, mutta ei kuitenkaan asiakkaalle maksettavia korvauksia.


Miten olemme varautuneet suurhäiriöihin

Tehdyistä toimenpiteistä mainittakoon:

- Olemme siirtäneet noin 15 vuoden ajan 20 kV:n runkolinjoja umpimetsästä teiden varsille. Tienvarsiin sijoitettu johto helpottaa vikakohteiden paikannusta ja korjausta.

- Olemme kehittäneet ja ottaneet käyttöön 1 kV:n jakelujärjestelmän, jolla saadaan kustannustehokkaasti siirrettyä ilmajohtoja maahan.

- Olemme rakentaneet 7 vuoden aikana 10 piensähköasemaa, jotka jakavat pitkät runkojohdot useampaan osaan, mikä helpottaa vian rajaamista ja korjaamista.

- Maakaapeloimme asiakkaita palvelevaa pienjänniteverkkoa noin 300 km vuodessa.

- Olemme laatineet suurhäiriösuunnitelman tällaisia tilanteita varten vuonna 2004. Jokaisen myrskyn jälkeen tämä suunnitelma päivitetään.

Mihin tullaan jatkossa kiinnittämään huomiota:

- Panostamme tulevaisuudessa asiakkaita palveleviin tietojärjestelmiin, joiden kautta asiakkaitten on mahdollista saada parempi tilannekuva oman kiinteistön osalta. Etäluettavat mittarit yhdessä internetin ja toimivien ohjelmistojen kanssa parantavat asiakaskohtaista viestintää.

- Lisäämme myös 20 kV –verkon maakaapelointia sekä kehitämme siihen liittyviä rakenteita.

- Kehitämme edelleen yhteistyömuotoja eri viranomaisten kanssa.

- Kehitämme myös jatkossa uusia verkostotekniikoita. Tällä hetkellä yhtiöllä on menossa Lappeenrannan yliopiston kanssa tasasähköjärjestelmän pilottihanke.


Haluamme kiittää asiakkaitamme ja eri yhteistyökumppaneitamme ymmärtävästä ja kannustavasta suhtautumisesta häiriötilanteen aikana.