Korvaus häiriöistä


Pitkistä sähkökatkoista korvauksia


Syyskuun alusta 2003 voimaan tulleen sähkömarkkinalain muutoksen mukaan sähkönkäyttäjällä on oikeus saada ns. vakiokorvausta, kun hän on ollut yhtäjaksoisesti ilman sähköjä vähintään 12 tuntia eli verkkopalvelun toimitus on siis keskeytynyt. Vakiokorvauksen suuruus on riippuvainen asiakkaan vuotuisesta verkkopalvelumaksusta ja keskeytyksen pituudesta. Asiakkaalle maksettavan vakiokorvauksen enimmäismäärä on rajattu 700 euroon.

Keskeytyksen pituus vaikuttaa korvaukseen

Lain mukaan verkkopalveluasiakkaalle sähköntoimituksen keskeytyksestä maksettavan korvauksen suuruus on: 10 % verkkopalvelumaksusta, kun keskeytys on pituudeltaan vähintään 12 tuntia, mutta vähemmän kuin 24 tuntia. Korvaus on 25 %, kun keskeytys on vähintään 24 tuntia, mutta vähemmän kuin 72 tuntia. Korvaus on 50 %, kun keskeytys on vähintään 72 tuntia, mutta vähemmän kuin 120 tuntia. Korvaus on 100 % eli asiakkaan maksaman verkkopalvelumaksun suuruinen silloin, kun keskeytys on vähintään 120 tuntia.

Keskeytysaika alkaa siitä, kun vika on tullut sähköyhtiön tietoon joko sähköverkon oman käyttöjärjestelmän kautta tai sähkönkäyttäjän ilmoituksesta. Keskeytysaika päättyy, kun vika on korjattu.

Vaikutusmahdollisuuksilla on merkitystä

Jos sähköntoimituksen keskeytys johtuu kanta- tai alueverkon viasta, ei verkkoyhtiö ole velvollinen maksamaan vakiokorvausta asiakkailleen. Verkkoyhtiö voi vapautua maksuvelvollisuudesta myös silloin, jos keskeytyksen syyn katsotaan olevan verkkoyhtiön vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Esimerkkinä tällaisista tapauksista voisivat olla vaikkapa energian säännöstelyä koskevat viranomaismääräykset.

Työturvallisuus huomioidaan aina

Sellaisissa tapauksissa, joissa vian korjausmiehistön turvallisuus on vaarassa, keskeytysajan laskenta aloitetaan vasta sitten, kun korjaus voidaan turvallisesti aloittaa. Tällaisia tapauksia voivat olla esim. rajut myrskyt, joissa korjaajat ovat vaarassa jäädä kaatuvien puiden alle.

Hae korvausta sähkönjakelun keskeytyksestä